FAQ

Comment fonctionne MindUp ?

MindUp Consulting Ltd (MindUp) est une plateforme de formation en ligne (E-learning) vous permettant d’améliorer vos compétences en matière de croissance personnelle et d’éducation financière. Il vous suffit de choisir l’abonnement qui correspond à votre niveau de connaissance.

Quelles solutions MindUp propose-t-il ?

MindUp Consulting Ltd (MindUp) propose une multitude de vidéos dans divers domaines d’apprentissage tel que :

  • Forex
  • Crypto
  • Marketing Relationnel
  • Mindset de l'investisseur
  • Paris sportif
  • Gestion du budget

J’ai un problème, comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact que vous trouverez dans le menu du site.

Comment reconnaître un e-mail provenant d’MindUp ?

Les mails en provenance de MindUp sont tous avec le même nom de domaine soit : xxxxxx@mind-up.io

Le site internet MindUp est-il sécurisé ?

Le site mind-up.io est en effet sécurisé avec le protocole https://

Comment mes données bancaires sont-elles traitées ?

Toutes les données bancaires sont traitées et cryptées. Nous ne gardons pas vos informations bancaires.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

  • Les données clients sont collectées pour un usage déterminé, et à cet usage uniquement.
  • Seules les données clientes essentielles pour l’activité de notre entreprise sont collectées.
  • Les données clients sont conservées et utilisées pour une durée limitée.

Comment supprimer mon compte MindUp ?

Pour supprimer votre compte MindUp vous pouvez faire un simple mail au support client en précisant :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse Mail

Puis-je supprimer mon compte et demander la suppression de mes données ?

Oui vous pouvez en faire la demande par simple mail au support.

Comment s’inscrire chez MindUp ?

Pour vous inscrire, rendez-vous sur la page d’accueil de notre site et cliquer sur le bouton « Démarrer », remplir le formulaire d’inscription, choisir votre abonnement et effectuer votre paiement.

Comment savoir si je suis bien inscrit chez MindUp ?

Après avoir fait votre inscription, vous recevez un mail de bienvenue. Ce mail peut parfois être dans vos Spams.

Puis-je utiliser mon compte dès mon inscription ?

Oui votre compte est accessible dès votre paiement effectué.

Comment accéder à mon compte MindUp ?

Rendez-vous sur https://www.mind-up.io puis cliquer sur LOGIN

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?

Normalement, vous devez recevoir un mail à votre inscription, merci de regarder dans vos courriers indésirables et seulement après cette vérification, contactez le support.

Comment changer mon mot de passe ?

Vous pouvez cliquer sur MOT DE PASSE PERDU ou vous rendre dans votre profil sur le backoffice et effectuer le changement.

Quelles sont les inclusions du pack BASIC ?

Le pack Basic contient du e-learning de premier niveau afin d’apprendre les bases de :

  • Forex
  •  
  •  
  • Mindset de l'investisseur
  • Paris sportif
  • Gestion du budget

Quelles sont les inclusions du pack EXPERT ?

Le pack Expert contient du e-learning de Deuxième niveau afin d’apprendre :

  • Forex
  • Crypto
  •  
  • Mindset de l'investisseur
  • Paris sportif
  • Gestion du budget

 

 

Quelles sont les inclusions du pack MASTER ?

Le pack Master contient du e-learning de Troisième niveau afin d’apprendre :

  • Forex
  • Crypto
  • Marketing Relationnel
  • Mindset de l'investisseur
  • Paris sportif
  • Gestion du budget

 

Comment régler une mensualité impayée ?

Quand votre mensualité est impayée, vous recevez 4 relances une fois par semaine sur quatre semaines.
Dans ce mail, vous trouverez un lien vous permettant de vous actualiser.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le moyen de paiement accepté est la Carte Bancaire, vous recevrez automatiquement une facture de votre achat.

Puis-je payer mon abonnement par virement bancaire ?

Il n’est pas possible de payer par virement bancaire.

A quelle date les mensualités sont-elles prélevées ?

Les mensualités sont prélevées à la date anniversaire de votre inscription.

Puis-je changer la date de mes échéances ?

Il n’est pas possible de changer vos échéances.

Puis-je résilier mon abonnement ?

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le désirez, il n’y a pas d’engagement.
Pour résilier votre abonnement, merci d'écrire un mail au service client 3 jours ouvrés avant la date de prélèvement de votre abonnement : support@mind-up.io

En mentionnant  :

Nom

Prenom

Mail

La date de prélèvement 

Puis-je changer d’abonnement ?

Oui, vous pouvez changer votre abonnement sur votre Backoffice client à n’importe quel moment.

Cependant, si dans le même mois de votre abonnement en cours, vous decider de passer à l'abonnement superieur, vous devrez payer la différence de prix avec l'abonnement supérieur.